松下幸之助起用山下俊彦就是一个典型例子。山下俊彦原是一名普通雇员,但他对公司内部因循守旧等弊端看得很准,提出了很好的改革建议。松下幸之助认为他是松下家庭中少有的杰出人员,于是松下不计出身,力排众议,破格起用山下俊彦担任总经理。山下俊彦上任6年,公司利润增加了近1倍。
松下经常问他的下属管理人员:“说说看,你对这件事是怎么考虑的?”“要是你干的话,你会怎么办?”一些年轻的管理人员,开始还不太愿意说,但当他们发现董事长非常尊重自己,认真地倾听自己的讲话,而且常常拿笔记下自己的建议时,他们就开始认真发表自己的见解了。由于听的人既表示了对说话人的尊重,又不走形式、毫不马虎地专注倾听,回答的人就会十分认真地畅所欲言。这是一场比认真的竞赛,对于下级管理人员迅速掌握经营的秘诀,是大有裨益的。
此外,松下幸之助一有时间就要到工厂去转转,一方面便于发现问题,另一方面有利于听取一线工人的意见和建议。这其中,他认为后一点更为重要。每当他走在工厂中,工人向他反映意见时,不管对方有多唆,也不管自己有多忙,他总是认真地倾听,不住地点头,不时对赞成的意见表示肯定。他总是说:“不管谁的话,总有一两句是正确可取的。”